En el Aula Magna de la Universidad Alberto Hurtado, el lunes 7 y martes 8 de octubre, la Escuela de Educadores y Directivos de la Red Educacional Ignaciana (REI) organizó el Seminario “Comunicación Estratégica y Manejo de Crisis en el Mundo Escolar”.
A esta instancia asistieron cerca de 50 participantes, entre ellos, comunicadores, directivos y encargados de convivencia escolar tanto de colegios ignacianos como de otras redes escolares.
La primera jornada comenzó con las palabras del Delegado para la Educación Escolar, Juan Cristóbal García-Huidobro S.J., quien recalcó que, al hablar del manejo de crisis, es vital tener presente a la crisis “con c mayúscula” que es una reflexión tras la cual debe haber esperanza. “Cómo volver a creer en la educación y llevar a las próximas generaciones a crecer y a ser mejores personas no se puede olvidar. Es el desafío más grande”, dijo.
La mañana continuó con la intervención de Javier Peralta, de la Consultora Nexos Comunicaciones, quien entregó herramientas prácticas frente a las distintas aristas que contempla una crisis, describiendo sus etapas, las posibles fuentes que pueden originar una crisis, la importancia de la conformación a tiempo de un comité para abordarlas, cómo hacer un cierre de estos procesos y, sobre todo, cómo prepararse para enfrentarlos. “No hay ninguna crisis que sea igual a otra. Siempre va a haber características que las hagan distintas (…) La crisis es importante cuando la credibilidad del colegio está en riesgo; es un tema de confianza”, dijo.
Más adelante, fue el turno de Juan Cristóbal Beytía S.J., socio del Provincial de la Compañía de Jesús, quien expuso sobre “liderazgo y cultura al centro de la crisis”. En este marco se refirió a las experiencias que él lideró estando a cargo de Techo Chile, y también al rol del líder en este marco. “Lo que se le pide al líder en una crisis en una entidad ignaciana es una disposición de calma y objetiva, buscando sondear más profundamente que lo evidente. La gracia del líder es entrar más allá de lo superficial y sondear en las corrientes más profundas”, señaló.
La tarde continuó con las presentaciones y análisis de casos prácticos con Manuel Irarrázabal, de Nexos Comunicaciones, quien abordó el caso del Colegio George (uso indebido de inteligencia artificial); y de Constanza Núñez, encargada de Comunicaciones de la Compañía de Jesús, quien revisó el caso del Colegio San Ignacio El Bosque (denuncia por presuntos abusos sexuales a propósito de un episodio entre alumnos al interior del colegio).
El segundo día se continuó con la revisión de un caso real de crisis y se analizaron en grupos los puntos relevantes de conflicto, las estrategias y mensajes a desarrollar, los públicos objetivos a tener en consideración, entre otros. Posteriormente, en plenario se compartieron los principales resultados de este trabajo.
La actividad cerró con las palabras de Denise Ramírez, Directora de la Escuela de Educadores y Directivos.
Con este seminario seguimos avanzando en la formación de educadores en las diversas temáticas que atañen al mundo escolar.
